Главная страница  |  Публикации

26.05.2011

Не СЭД’ом единым

Intelligent Enterprise. Апрель 2011

Галина Аристова, директор департамента маркетинга компании RadiusGroup

Если посмотреть на представленные в статье графики, становится ясно, что в 2010г. компании немногим чаще, чем год назад, ставят задачу усовершенствовать обслуживание клиентов, улучшить качество взаимодействия и получить конкурентные преимущества. Хотя и сейчас число таких ответов невелико, все же эти цифры позволяют предположить, что заказчиков начинает интересовать управление именно контентом, а не «чистым» СЭД. Без ECM  упомянутые задачи решить трудно.

В связи с этим хочется проложить тему перспектив ECM в России. Распространение цифровых устройств — мобильных телефонов, iPhone, iPad  и других — оказывает очень сильное воздействие на культуру ведения бизнеса. Все становятся мобильными, все имеют удаленный доступ к компьютеру и серверу. Сейчас в России наблюдается рост интереса к решениям класса ECM 2.0 со стороны государства. Возможно, через некоторое возникнет бум интереса со стороны бизнеса.

Так, появилась информация о том, что в Государственной Думе депутаты скоро в обязательном порядке будут снабжены планшетами iPad. Автоматизированная система поиска законов на Охотном ряду уже создана и  действует, про­рабатывается вопрос о создании возможности общест­венным организациям, экспертам и просто гражданам интерактивно участвовать в  законотворческой деятельности. У руководства аппарата Госдумы есть планы отказаться от бумажных экземпляров периодических изданий и поставлять для депутатов периодику в электронном виде. Идут дискуссии о расширении виртуального сегмента в законодательном процессе, о том, чтобы региональные парламенты получили полноценную возможность удаленного и оперативного участия в  нем и чтобы в Госдуме с каждого рабочего места в зале ее пленарных заседаний можно было выходить в общероссийскую сеть для консультаций с местными коллегами.

Заметим — речь здесь уже в значительно меньшей степени идет об управлении электронными документами. Мы говорим именно об электронном контенте, хотя та же Госдума может служить едва ли не классическим примером структуры, где важность документооборота трудно переоценить.

Не СЭД’ом единым

Источник: Intelligent Enterprise. Апрель 2011